Интервью с Анной, директором Департамента аудиторских услуг ДРТ, где она поделится своей историей. Узнайте, как ее образование и опыт помогли ей вырасти в карьере, а также как она справляется с мотивацией и балансом между работой и личной жизнью.
Где и на кого Вы учились? Совпадает ли Ваша текущая работа с образованием, которое Вы получили в вузе?
Я окончила Белорусский государственный экономический университет и получила специальность «Мировая экономика и международные экономические отношения». Это образование только частично связано с работой аудитора, тем не менее команда нашего офиса в Беларуси формировалась в основном выпускниками этого факультета. В 2002 году один из менеджеров «Делойта», выпускник нашего вуза, проводил набор среди студентов. Я откликнулась и устроилась на позицию стажера в Департамент аудиторских услуг.
После выпуска я уже стала ассистентом аудитора и проработала три года в этой должности. Затем я несколько раз переезжала работать в офисы сети в других странах. И в 2007 году я начала работать в московском офисе в качестве менеджера.
Как сохранять мотивацию, работая более 20 лет в одной компании?
Несмотря на то что весь мой стаж приходится на одну компанию, у меня всегда были максимально широкие возможности для профессионального развития даже внутри одного Департамента аудиторских услуг.
Мы регулярно выступаем в роли консультантов для клиентов, работающих в различных отраслях экономики, решая разные вопросы. При этом у нас на каждом проекте возникает много задач, требующих участия команд из других департаментов, и мы вместе их выполняем. Возникают новые ситуации и проблемы, решение которых помогает развиваться и идти вперед.
Также в 2021 году я частично перешла в Департамент управленческого консультирования на позицию риск-менеджера. Я занимаюсь приемкой новых клиентов и оценкой рисков по аудиторским проектам. Для меня это был опять же новый взгляд на то, чем занимается и как функционирует наша аудиторская практика.
Как в целом происходит развитие в аудите с точки зрения расширения зон ответственности?
Безусловно, в первую очередь это все происходит с повышением должности. На каждом уровне у тебя меняется набор ключевых компетенций, степень ответственности, расширяется сфера задач.
При этом очень многое зависит от инициативы. Если ты понимаешь, что уже несколько лет решаешь похожие задачи для одинаковых клиентов и достиг в этом совершенства, то всегда можно найти дополнительные возможности для развития внутри компании. Обычно это не остается незамеченным для руководителей, которые всегда готовы предлагать активным сотрудникам условия для роста.
Со временем, у нас, как правило, это происходит от позиции менеджера, область твоих задач начинает включать новые направления. Это может быть работа со студентами, помощь в подборе персонала, контроль за качеством предоставляемых услуг, проведение тренингов для коллег. При этом всегда есть возможность выбрать, в каком именно направлении тебе хотелось бы дополнительно развиваться.
Сколько времени должно пройти, чтобы можно было браться за новые задачи, выходящие за рамки стандартного аудита?
В начале карьеры очень важен отрезок в первые три-четыре года. За это время необходимо набраться опыта и научиться качественно проводить аудит. После этого в принципе уже можно задумываться о расширении своих компетенций, например, активно участвовать в подготовке тендерных предложений или заниматься консультациями по вопросам бухгалтерского учета. Также можно помогать партнерам или менеджерам в решении других задач, проявлять инициативу, и это даст возможность сделать шаг уже на следующую ступень.
Расскажите о самом лучшем совете, который Вам давали?
Такой совет я получила от одного из партнеров, работая уже в московском офисе. Это был сезон высокой загрузки, когда у нас было очень много работы и порой приходилось задерживаться в офисе до позднего вечера. В один из таких вечеров, увидев меня уставшей, он сказал, что хотя качественная работа для клиентов и выполнение сроков очень важно, однако самое главное в нашей жизни ― это вопросы, касающиеся жизни и смерти, а все остальное ― неважно. Тогда это меня сильно успокоило.
В этот момент я поняла, как бережно в нашей компании относятся к человеческим ресурсам. Этот человек занимал очень высокую должность и был очень заинтересован в том, чтобы мы уложились во все сроки и сделали все максимально качественно. Конечно, я не стала потом меньше работать или относиться к процессам менее ответственно, но внутри у меня зажегся яркий огонь.
Я окончила Белорусский государственный экономический университет и получила специальность «Мировая экономика и международные экономические отношения». Это образование только частично связано с работой аудитора, тем не менее команда нашего офиса в Беларуси формировалась в основном выпускниками этого факультета. В 2002 году один из менеджеров «Делойта», выпускник нашего вуза, проводил набор среди студентов. Я откликнулась и устроилась на позицию стажера в Департамент аудиторских услуг.
После выпуска я уже стала ассистентом аудитора и проработала три года в этой должности. Затем я несколько раз переезжала работать в офисы сети в других странах. И в 2007 году я начала работать в московском офисе в качестве менеджера.
Как сохранять мотивацию, работая более 20 лет в одной компании?
Несмотря на то что весь мой стаж приходится на одну компанию, у меня всегда были максимально широкие возможности для профессионального развития даже внутри одного Департамента аудиторских услуг.
Мы регулярно выступаем в роли консультантов для клиентов, работающих в различных отраслях экономики, решая разные вопросы. При этом у нас на каждом проекте возникает много задач, требующих участия команд из других департаментов, и мы вместе их выполняем. Возникают новые ситуации и проблемы, решение которых помогает развиваться и идти вперед.
Также в 2021 году я частично перешла в Департамент управленческого консультирования на позицию риск-менеджера. Я занимаюсь приемкой новых клиентов и оценкой рисков по аудиторским проектам. Для меня это был опять же новый взгляд на то, чем занимается и как функционирует наша аудиторская практика.
Как в целом происходит развитие в аудите с точки зрения расширения зон ответственности?
Безусловно, в первую очередь это все происходит с повышением должности. На каждом уровне у тебя меняется набор ключевых компетенций, степень ответственности, расширяется сфера задач.
При этом очень многое зависит от инициативы. Если ты понимаешь, что уже несколько лет решаешь похожие задачи для одинаковых клиентов и достиг в этом совершенства, то всегда можно найти дополнительные возможности для развития внутри компании. Обычно это не остается незамеченным для руководителей, которые всегда готовы предлагать активным сотрудникам условия для роста.
Со временем, у нас, как правило, это происходит от позиции менеджера, область твоих задач начинает включать новые направления. Это может быть работа со студентами, помощь в подборе персонала, контроль за качеством предоставляемых услуг, проведение тренингов для коллег. При этом всегда есть возможность выбрать, в каком именно направлении тебе хотелось бы дополнительно развиваться.
Сколько времени должно пройти, чтобы можно было браться за новые задачи, выходящие за рамки стандартного аудита?
В начале карьеры очень важен отрезок в первые три-четыре года. За это время необходимо набраться опыта и научиться качественно проводить аудит. После этого в принципе уже можно задумываться о расширении своих компетенций, например, активно участвовать в подготовке тендерных предложений или заниматься консультациями по вопросам бухгалтерского учета. Также можно помогать партнерам или менеджерам в решении других задач, проявлять инициативу, и это даст возможность сделать шаг уже на следующую ступень.
Расскажите о самом лучшем совете, который Вам давали?
Такой совет я получила от одного из партнеров, работая уже в московском офисе. Это был сезон высокой загрузки, когда у нас было очень много работы и порой приходилось задерживаться в офисе до позднего вечера. В один из таких вечеров, увидев меня уставшей, он сказал, что хотя качественная работа для клиентов и выполнение сроков очень важно, однако самое главное в нашей жизни ― это вопросы, касающиеся жизни и смерти, а все остальное ― неважно. Тогда это меня сильно успокоило.
В этот момент я поняла, как бережно в нашей компании относятся к человеческим ресурсам. Этот человек занимал очень высокую должность и был очень заинтересован в том, чтобы мы уложились во все сроки и сделали все максимально качественно. Конечно, я не стала потом меньше работать или относиться к процессам менее ответственно, но внутри у меня зажегся яркий огонь.
Как именно Вы соблюдаете баланс между работой и личной жизнью, особенно в сезон высокой загрузки?
Я очень ответственно подхожу к планированию и стараюсь в полной мере подготовиться к сезону высокой загрузки. В такие периоды, конечно, ты уделяешь работе гораздо больше времени, чем личной жизни. Но эти периоды не длятся вечно.
В целом работа аудитора хорошо поддается планированию. Наши проекты длятся несколько месяцев, и всегда есть понимание по уровню нагрузки в определенный период. Поэтому все, что можно, лучше сделать заранее, чтобы избегать авралов, если есть такая возможность. Конечно, иногда случаются неожиданности, что-то возникает внезапно. Но это бывает не так часто.
Второй важный аспект ― это уметь вовремя переключаться, например, заниматься спортом, встречаться с друзьями и близкими, ходить в театр или кино. Если заниматься только работой, то выгорания, увы, не избежать.
Я довольно коммуникабельный человек, поэтому, как только заканчивается сезон высокой загрузки, сразу наверстываю упущенное в плане общения ― постоянно выбираюсь «в свет», уделяю много внимания семье. Также я стараюсь поддерживать контакт с коллегами и клиентами ― не только текущими, но и бывшими. От этого всего я получаю большое удовольствие, которое компенсирует какие-то тяжелые моменты на работе.
Насколько вообще высока роль коммуникации в аудите?
Для человека, не работающего в этой области, кажется, что аудит ― это только цифры, анализ и планы. Но, на самом деле, аудит ― это про отношения с людьми. Чем дольше ты этим занимаешься, тем лучше понимаешь этот факт.
Как бы эффективно ты ни работал с цифрами, результат твоей работы во многом зависит от взаимодействия с людьми. Во-первых, у нас командная работа. А во-вторых, на каждом проекте происходит тесное общение с представителями клиента. С учетом этого, в принципе, любую проблему можно решить с помощью грамотного сотрудничества.
Можно ли тогда сказать, что такие «мягкие» навыки даже важнее прикладных?
В начале карьеры все-таки нужны технические знания и умения, без этого никуда. Если ты занимаешь позицию ассистента аудитора, то ты почти не взаимодействуешь с клиентами и в основном проводишь анализ данных и аудиторские процедуры. Когда ты начинаешь участвовать в клиентских проектах, то общение с ними уже выходит на первый план. И так на каждом уровне этот аспект становится все более и более важным.
При этом необходимо отметить, что речь идет в первую очередь о профессиональном общении. Именно поэтому ты должен быть настоящим экспертом в своей области. Также требуется постоянно поддерживать свой уровень квалификации и учиться новому.
Можно ли как-то заранее понять, подходит тебе работа в аудите или нет?
Самый лучший способ ― пообщаться с друзьями и знакомыми, которые работают в этой сфере. Они честно расскажут о всех преимуществах и недостатках этой профессии. Если такой возможности нет, то необходимо посетить ярмарки вакансий или другие карьерные мероприятия. Мы как компания регулярно в них участвуем.
Я очень ответственно подхожу к планированию и стараюсь в полной мере подготовиться к сезону высокой загрузки. В такие периоды, конечно, ты уделяешь работе гораздо больше времени, чем личной жизни. Но эти периоды не длятся вечно.
В целом работа аудитора хорошо поддается планированию. Наши проекты длятся несколько месяцев, и всегда есть понимание по уровню нагрузки в определенный период. Поэтому все, что можно, лучше сделать заранее, чтобы избегать авралов, если есть такая возможность. Конечно, иногда случаются неожиданности, что-то возникает внезапно. Но это бывает не так часто.
Второй важный аспект ― это уметь вовремя переключаться, например, заниматься спортом, встречаться с друзьями и близкими, ходить в театр или кино. Если заниматься только работой, то выгорания, увы, не избежать.
Я довольно коммуникабельный человек, поэтому, как только заканчивается сезон высокой загрузки, сразу наверстываю упущенное в плане общения ― постоянно выбираюсь «в свет», уделяю много внимания семье. Также я стараюсь поддерживать контакт с коллегами и клиентами ― не только текущими, но и бывшими. От этого всего я получаю большое удовольствие, которое компенсирует какие-то тяжелые моменты на работе.
Насколько вообще высока роль коммуникации в аудите?
Для человека, не работающего в этой области, кажется, что аудит ― это только цифры, анализ и планы. Но, на самом деле, аудит ― это про отношения с людьми. Чем дольше ты этим занимаешься, тем лучше понимаешь этот факт.
Как бы эффективно ты ни работал с цифрами, результат твоей работы во многом зависит от взаимодействия с людьми. Во-первых, у нас командная работа. А во-вторых, на каждом проекте происходит тесное общение с представителями клиента. С учетом этого, в принципе, любую проблему можно решить с помощью грамотного сотрудничества.
Можно ли тогда сказать, что такие «мягкие» навыки даже важнее прикладных?
В начале карьеры все-таки нужны технические знания и умения, без этого никуда. Если ты занимаешь позицию ассистента аудитора, то ты почти не взаимодействуешь с клиентами и в основном проводишь анализ данных и аудиторские процедуры. Когда ты начинаешь участвовать в клиентских проектах, то общение с ними уже выходит на первый план. И так на каждом уровне этот аспект становится все более и более важным.
При этом необходимо отметить, что речь идет в первую очередь о профессиональном общении. Именно поэтому ты должен быть настоящим экспертом в своей области. Также требуется постоянно поддерживать свой уровень квалификации и учиться новому.
Можно ли как-то заранее понять, подходит тебе работа в аудите или нет?
Самый лучший способ ― пообщаться с друзьями и знакомыми, которые работают в этой сфере. Они честно расскажут о всех преимуществах и недостатках этой профессии. Если такой возможности нет, то необходимо посетить ярмарки вакансий или другие карьерные мероприятия. Мы как компания регулярно в них участвуем.
Как выглядит день директора в аудите?
Я не так давно стала директором, так что целиком особенности этой роли на себе прочувствовать пока не успела. В целом день я всегда начинаю с разбора электронной почты, а писем с утра у меня, как правило, много ― это приемка новых клиентов, анализ рисков, согласование контрактов. Кроме того, немало вопросов по аудиторским проектам.
Затем у меня начинаются звонки и взаимодействие с командой. Некоторые вопросы лучше обсудить лично, поэтому мы регулярно встречаемся. Я еще не успела подписать ни одного аудиторского заключения, так что пока мой рабочий день включает проверку документации и общение с клиентами и командой.
Как Вы считаете, когда было проще построить успешную карьеру в аудите: раньше или сейчас?
В начале 2000-х наш рынок очень динамично развивался, так что для построения карьеры это было огромное преимущество. Было много иностранных инвестиций и клиентов, которым был важен статус «большой четверки», потому что они понимали, какая у нас сильная база знаний и опыта.
Конечно, в период становления ДРТ как самостоятельной фирмы был небольшой этап турбулентности и неопределенности, но мы успешно его преодолели. Уже больше года мы работаем самостоятельно, сохранили клиентов и продолжаем развиваться. Поэтому сейчас тоже есть очень хорошие возможности для роста, но все, конечно, зависит от общего положения дел в экономике.
Какой совет Вы могли бы дать ребятам, которые сейчас планируют строить свою карьеру?
Если говорить о нашей компании, то мне важно отметить, что нам удалось сохранить высокий уровень знаний, которыми мы делимся со стажерами и специалистами начального уровня. Мы действительно учим тому, как качественно проводить аудит. При этом у нас практически все проекты межфункциональные, поэтому во время работы можно всегда учиться чему-то новому у коллег. Это сильно расширяет кругозор, и со временем ваша специализация может значительно измениться прямо в рамках компании.
Также это очень хорошая возможность нетворкинга и создания полезной сети профессиональных контактов, которые непременно пригодятся в будущем.
Еще один немаловажный момент ― несмотря на все изменения, нам удалось сохранить высокий уровень корпоративной культуры. Со всей ответственностью я могу сказать, что в ДРТ очень комфортно работать с психологической точки зрения. Это не значит, что мы не даем негативную обратную связь ― наоборот, мы очень внимательно к этому относимся и стараемся максимально спокойно и продуктивно разбирать все ошибки.
На какой фильм или сериал похожа Ваша работа?
Пусть это будут «Мстители» из вселенной Marvel ― в плане не самой истории про месть, а командной работы в условиях стресса. Это также про то, что каждый член команды обладает уникальной суперсилой, что делает командную работу еще успешнее и эффективнее.
Я не так давно стала директором, так что целиком особенности этой роли на себе прочувствовать пока не успела. В целом день я всегда начинаю с разбора электронной почты, а писем с утра у меня, как правило, много ― это приемка новых клиентов, анализ рисков, согласование контрактов. Кроме того, немало вопросов по аудиторским проектам.
Затем у меня начинаются звонки и взаимодействие с командой. Некоторые вопросы лучше обсудить лично, поэтому мы регулярно встречаемся. Я еще не успела подписать ни одного аудиторского заключения, так что пока мой рабочий день включает проверку документации и общение с клиентами и командой.
Как Вы считаете, когда было проще построить успешную карьеру в аудите: раньше или сейчас?
В начале 2000-х наш рынок очень динамично развивался, так что для построения карьеры это было огромное преимущество. Было много иностранных инвестиций и клиентов, которым был важен статус «большой четверки», потому что они понимали, какая у нас сильная база знаний и опыта.
Конечно, в период становления ДРТ как самостоятельной фирмы был небольшой этап турбулентности и неопределенности, но мы успешно его преодолели. Уже больше года мы работаем самостоятельно, сохранили клиентов и продолжаем развиваться. Поэтому сейчас тоже есть очень хорошие возможности для роста, но все, конечно, зависит от общего положения дел в экономике.
Какой совет Вы могли бы дать ребятам, которые сейчас планируют строить свою карьеру?
Если говорить о нашей компании, то мне важно отметить, что нам удалось сохранить высокий уровень знаний, которыми мы делимся со стажерами и специалистами начального уровня. Мы действительно учим тому, как качественно проводить аудит. При этом у нас практически все проекты межфункциональные, поэтому во время работы можно всегда учиться чему-то новому у коллег. Это сильно расширяет кругозор, и со временем ваша специализация может значительно измениться прямо в рамках компании.
Также это очень хорошая возможность нетворкинга и создания полезной сети профессиональных контактов, которые непременно пригодятся в будущем.
Еще один немаловажный момент ― несмотря на все изменения, нам удалось сохранить высокий уровень корпоративной культуры. Со всей ответственностью я могу сказать, что в ДРТ очень комфортно работать с психологической точки зрения. Это не значит, что мы не даем негативную обратную связь ― наоборот, мы очень внимательно к этому относимся и стараемся максимально спокойно и продуктивно разбирать все ошибки.
На какой фильм или сериал похожа Ваша работа?
Пусть это будут «Мстители» из вселенной Marvel ― в плане не самой истории про месть, а командной работы в условиях стресса. Это также про то, что каждый член команды обладает уникальной суперсилой, что делает командную работу еще успешнее и эффективнее.